公招公考

一、单位简介

Concentrix+Webhelp是全球领先的客户体验（CX）解决方案和技术提供商。我们为全球超级品牌、以及我们熟知的正在改变世界的品牌创造引领变革的消费者旅程。每一天，我们帮助品牌设计、构建和运营客户体验，帮助品牌在全球范围发展业务并迈向未来。无论是定制化的解决方案，还是端到端全旅程，我们都得心应手。我们拥有设计定义品牌体验的战略思想家，有构建更智能解决方案的技术极客，以及负责使方案无缝运行的运营专家。跨越6大洲70多个国家，我们提供关键行业垂直领域的服务：科技和消费电子、零售、旅游和电子商务、银行、金融服务和保险、医疗健康、通信和媒体、汽车、以及能源和公共部门。

迄今为止，Concentrix+Webhelp中国已拥有大连、锦州、重庆、佛山、北京、上海、深圳、苏州、贵阳、西安10个运营、开发与销售中心，在职员工超一万人。在保持全球一致性的同时，我们能够兼顾中国地区的市场差异，为多个国家和地区的客户设计、构建和运营消费者互动解决方案，涵盖客户关系管理、商业分析与洞察、流程自动化、财务与资产管理、咨询、IT服务、技术资产、数字化营销等多项服务。

二、招聘岗位及要求

【招聘岗位一】韩英航空酒店订单处理专家（接受实习生）

【岗位职责】

1.为客户提供旅行咨询和预订服务，包括机票，酒店等；

2.根据给定的效率和质量目标，通过电话，聊天和电子邮件对客户进行高质量的回复；

3.通过积极倾听客户需求，提供优质的客户服务；

4.对客户信息严格保密，并谨慎处理；

5.通过主动、耐心、同理心，争取在第一次与客户的沟通中解决问题；

6.及时反馈并满足客户需求，总结客户意见和建议，之后总结汇报；

7.及时了解新产品、市场活动和政策/法规变化。

【岗位要求】

1.韩语/朝鲜语精通（可作为工作语言），朝鲜族优先；

2.英语可读写，简单沟通优先，有良好的沟通能力；

3.良好的计算机操作技能，会使用如Word,Excel等办公软件的操作；

4.优秀的服务意识和敬业精神，较强的沟通和应变能力，积极进取的态度。

【薪酬福利】

1.五险一金，入职即足额缴纳，商业保险；

2.带薪年假、生日假、国际化团队氛围，韩国人、印度人等；

3.完善的带薪培训、上升路径规划；

4.毕业后免试转正；

5.工作时间早八晚五或12：00-21：00，晚班有倒班津贴；

6.绩效津贴

【招聘岗位二】在线商城产品顾问（实习岗位）

【岗位职责】

1.为客户提供售前售中产品咨询服务，及产品售后相关账户账单等咨询，提供高质量的客户服务；

2.通过电话、邮件或在线聊天等渠道，帮助客户解决问题；

3.根据流程规定，准确记录客户诉求、问题故障以及解决方案；

4.与其他业务线同事沟通，转接或升级问题；

5.团队内的日常行政或报表等特殊安排。

【岗位要求】

1.为客户提供售前售中产品咨询服务，及产品售后相关账户账单等咨询，提供高质量的客户服务；

2.通过电话、邮件或在线聊天等渠道，帮助客户解决问题；

3.根据流程规定，准确记录客户诉求、问题故障以及解决方案；

4.与其他业务线同事沟通，转接或升级问题；

5.团队内的日常行政或报表等特殊安排。

【薪酬福利】

1.公司提供全方位的技能培训如：职前培训、在职培训、晋升培训，为员工 提供通畅的晋升通道（带薪培训1个月）；

2.实习生免费提供员工宿舍（2人一间），上下班班车；

3.入职即购买实习保险。

三、联系方式

联系人：刘运凯

联系电话：13130030242

简历投递邮箱：